Техническая поддержка
Чаты технической поддержки
Выберите чат покупателей или напишите сервисному инженеру. Откройте ссылку с телефона либо наведите камеру на QR-код.
Старшие сервисные инженеры TEYES
Контакты с официальной страницы поддержки TEYES. Эти номера предназначены только для сообщений в WhatsApp. Звонки не принимаются.
По гарантийному обслуживанию обращайтесь в магазин, где купили устройство. Для покупок в TEYES Market можно оставить заявку ниже.
С чем поможем покупателям TEYES Market
Начните с обращения, даже если пока не знаете причину проблемы. Для точного ответа нам понадобятся модель устройства и описание ситуации.
Настройка функций
Подскажем, что проверить, если возник вопрос с интернетом, звуком, навигацией, CarPlay или Android Auto.
Подключение оборудования
Разберём вопросы по камере, кнопкам на руле, микрофону, усилителю и другому подключённому оборудованию.
Обновление устройства
Уточним модель и подскажем, где найти подходящую инструкцию. Не устанавливайте прошивку для другой модели.
Неисправность и гарантия
Поможем начать проверку. Если потребуется гарантийное обращение, объясним порядок действий для покупки в TEYES Market.
Что подготовить перед обращением
Несколько деталей помогут быстрее понять ситуацию. Если чего-то нет под рукой, всё равно оставьте заявку.
Посмотреть инструкции TEYES- Модель устройстваНазвание магнитолы и, если есть, её серийный номер.
- Данные автомобиляМарка, модель, год выпуска и особенности комплектации.
- Описание вопросаЧто происходит, когда это началось и какие действия уже пробовали.
- Подтверждение покупкиНомер заказа или чек, если обращение связано с гарантией.
Частые вопросы
Магнитола куплена не в TEYES Market. Куда обращаться?
По техническому вопросу перейдите в официальный центр поддержки TEYES. Гарантийное обращение оформляйте через продавца, у которого купили устройство.
Можно ли сразу отправить устройство в сервис?
Сначала свяжитесь с продавцом и согласуйте порядок проверки и адрес приёма. Для покупок в нашем магазине порядок описан на странице гарантии.
Не знаю точную модель магнитолы. Можно оставить заявку?
Да. Укажите контакты, а модель и другие сведения уточним при общении. Если сохранились чек или номер заказа, подготовьте их.
Нужна помощь с покупкой в TEYES Market?
Оставьте контакты. Менеджер уточнит модель устройства и ваш вопрос, после чего подскажет следующий шаг.
Удобнее написать?Telegram менеджера TEYES MarketЗаявка на помощь
Загрузка формы…